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武昌区信访局:“五个一次”解民难

作者:佚名    文章来源:不详    点击数:    更新时间:2014-4-16

    武汉市武昌区信访局认真贯彻落实党的十七大和中央5号文件精神,确立了“亲民信访、务实信访、有序信访、和谐信访”的工作理念,围绕构建和谐社会要求,提出了“一次来信办理好,一次来访接待好,一次排查化解好,一次督办落实好,一次协调处理好” 的“五个一次”工作思路,以“事要解决”为切入点,加大对初信、初访工作力度,妥善解决了一大批信访难题。
    一是“一次来信办理好”。对于群众的初信事项,坚持做到及时拆阅,认真筛选,准确领会来信意图,坚持“要事先办,急事急办,特事特办”的原则,积极主动就地解决,最大限度地减少群众重复信,避免由信转访。二是“一次来访接待好”。群众上访的根本目的是要求解决问题。在接访工作中,区信访局要求工作人员注重处理好初访,调整充实了接访窗口的人员力量,坚持做到动真心,献真情,办实事,解难题,力争把信访问题解决在窗口,让上访群众苦楚着脸来,微笑着脸走;愤懑着来,高兴着走,有效减少了重访和越级上访。三是“一次排查化解好”。为防止不稳定人员在“春节”、“两会”期间制造事端,加大阶段性的排查防控工作,坚持做到法、理、情三管齐下。四是“一次督办落实好”。严格按照《信访条例》的有关规定,规范信访案件查处情况的上报程序。对重要信访案件,特别是对领导批示件及上级交办件,加强督查,确保督办工作的质量和效率。五是“ 一次协调处理好”。把协调处置作为区信访局和信访干部的基本职能和要求,加大协调处置力度。



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